Politique de confidentialité

Clara Boston exploite cette boutique en ligne et ce site web — y compris l'ensemble des fonctionnalités, produits, contenus et outils associés — afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (collectivement, les « Services »). Nous utilisons Shopify pour héberger l'infrastructure de notre boutique et vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité détaille nos procédures de collecte, d'utilisation et de partage de vos données personnelles lorsque vous visitez notre plateforme, effectuez une transaction, interagissez avec nos Services ou contactez notre équipe support. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement de vos informations personnelles, les dispositions de la présente Politique de confidentialité prévalent.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à nos Services, vous reconnaissez l'avoir lue, comprise, et avoir consenti aux pratiques de traitement des données qui y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons et traitons

Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée permettant d'identifier une personne précise ou pouvant raisonnablement lui être rattachée. Il exclut les informations totalement anonymisées ou dépourvues de tout élément identifiant. Selon la réglementation applicable et votre usage de notre site, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, ainsi que toute conclusion qui en découle :

• Coordonnées : votre nom complet, e-mail, numéro de téléphone et adresses de facturation et de livraison.
• Données financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations bancaires, moyens de paiement choisis, historique des transactions et données financières associées.
• Identifiants de compte : votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et paramètres de profil.
• Historique de transactions : informations concernant les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à une liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez.
• Communications directes : tout détail ou contexte partagé lorsque vous nous contactez, comme les journaux de discussion ou les e-mails adressés au service client.
• Données d'appareil : spécifications techniques comme votre adresse IP, informations réseau, type de navigateur, modèle d'appareil et identifiants de suivi uniques.
• Données d'utilisation : statistiques relatives à votre activité sur nos Services, comme vos parcours de navigation, séquences de clics et durées de visite.

Origine des informations personnelles

Nous obtenons des informations personnelles par les canaux suivants :

• Fournies directement par vous : lorsque vous créez un profil, explorez les Services, contactez notre assistance ou transmettez volontairement des données.
• Collectées automatiquement : via la connexion de votre appareil à notre plateforme, à l'aide de cookies, pixels et technologies de suivi comparables.
• Obtenues auprès de prestataires : lorsque nous collaborons avec des fournisseurs technologiques externes qui traitent ou collectent des informations pour notre compte afin d'assurer le fonctionnement de la boutique.
• Reçues de partenaires commerciaux ou d'autres entités externes.

Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services : pour honorer nos engagements envers vous, traiter les commandes et les paiements, coordonner les livraisons, gérer les retours et administrer votre compte. Ces informations nous permettent aussi de mémoriser vos préférences, d'activer les avis produits et de personnaliser votre expérience d'achat avec des suggestions d'articles. Cette évaluation continue nous aide à améliorer notre plateforme.
• Publicité et marketing : pour mener des campagnes promotionnelles et envoyer des contenus marketing par courrier, e-mail ou SMS. Nous pouvons également utiliser vos informations pour diffuser des publicités ciblées sur notre plateforme ou des sites tiers, en fonction de votre historique de navigation et d'achat.
• Prévention de la fraude et sécurité : pour confirmer votre identité, garantir des transactions sécurisées et détecter toute activité non autorisée, malveillante ou frauduleuse. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne jamais partager votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe.
• Communication continue : pour fournir une assistance client réactive, répondre à vos demandes et entretenir une relation commerciale de qualité.
• Conformité réglementaire : pour respecter nos obligations légales, répondre aux demandes légitimes des forces de l'ordre ou des autorités, participer à des procédures judiciaires ou de communication de pièces, et faire respecter nos conditions et politiques.

Partage de vos informations personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers pour assurer des fonctions essentielles de notre activité, conformément à la présente Politique de confidentialité :

• Avec Shopify, ainsi que divers prestataires de services (passerelles de paiement, transporteurs, agences d'analyse de données, outils de service client et hébergeurs cloud) qui participent au fonctionnement de notre entreprise.
• Avec des partenaires commerciaux et publicitaires pour diffuser des messages promotionnels. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées sur des sites externes en fonction de votre comportement en ligne. Ces partenaires traitent vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité. Selon la réglementation locale, vous pouvez disposer d'un droit d'opposition à ce ciblage publicitaire.
• Lorsque vous nous demandez délibérément de partager vos informations ou y consentez, par exemple pour la livraison d'un produit ou la liaison d'un compte de réseau social.
• Au sein de notre groupe et parmi nos affiliés internes.
• Lors d'évolutions majeures de l'entreprise (faillite, acquisition ou fusion), pour satisfaire des obligations légales (mandats ou assignations), pour appliquer nos politiques opérationnelles, ou pour protéger la sécurité et les droits de nos clients et de nos Services.

Relation avec Shopify

Shopify héberge notre boutique en ligne. Pour nous aider à maintenir et à améliorer le site, Shopify collecte et traite des informations liées à votre activité sur nos Services. Les données que vous soumettez sont transmises à Shopify et à ses sous-traitants externes, qui peuvent opérer dans des juridictions différentes de la vôtre. Nous utilisons par ailleurs des fonctionnalités avancées de Shopify qui agrègent des données issues de votre comportement sur notre site et sur d'autres boutiques utilisant Shopify. Dans ces cas, Shopify agit en tant que responsable de traitement et assume la gestion de vos droits en matière de confidentialité pour ces usages spécifiques. Pour en savoir plus sur le traitement des données par Shopify, veuillez consulter la Politique de confidentialité consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez ajuster vos paramètres de confidentialité via le portail de confidentialité Shopify.

Liens externes et sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas gérés par Clara Boston. Si vous suivez un lien tiers, nous vous conseillons vivement de consulter leur documentation de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude, aux pratiques de confidentialité ou aux mesures de sécurité des sites externes. Par ailleurs, toute donnée partagée dans des espaces publics ou partagés (comme les sections de commentaires des réseaux sociaux) peut être vue par le grand public. La présence d'un lien tiers ne constitue pas une approbation de son contenu ou de ses services.

Informations concernant les mineurs

Notre plateforme s'adresse à un large public et n'est pas destinée aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date du présent document, nous n'avons connaissance d'aucune vente ni d'aucun partage de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité des données et durée de conservation

Bien que nous déployions des efforts importants pour protéger vos informations, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir une invulnérabilité totale, et toute donnée transmise en ligne est susceptible d'être interceptée. Nous vous demandons de ne pas transmettre d'informations hautement sensibles par des canaux de communication non protégés.

Nous conservons vos données personnelles strictement le temps nécessaire pour maintenir votre compte, fournir nos Services, régler d'éventuels litiges, satisfaire nos obligations réglementaires et faire respecter nos contrats.

Vos droits et options en matière de confidentialité

Selon votre législation locale, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Gardez à l'esprit que ces droits sont soumis aux exceptions légales reconnues et peuvent ne pas s'appliquer dans toutes les circonstances :

• Droit de savoir / d'accès : le droit de demander des précisions sur les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
• Droit à l'effacement : le droit de demander la suppression de vos données personnelles de nos bases.
• Droit de rectification : le droit d'exiger la correction de toute information erronée que nous détenons.
• Droit à la portabilité : le droit de recevoir une copie de vos informations dans un format standard et, lorsque c'est possible, de les faire transmettre à un autre prestataire.
• Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment via le lien « se désabonner » figurant au bas de nos messages promotionnels. Même en cas de désinscription, nous continuerons à vous envoyer les messages opérationnels essentiels liés à votre compte ou à vos commandes.

Pour exercer vos droits, veuillez utiliser les outils disponibles sur notre plateforme ou nous contacter directement. Pour les demandes relatives aux informations gérées par Shopify, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/en.

Nous nous engageons à ne pas vous discriminer pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité. Avant de traiter votre demande, nous pourrons devoir vérifier votre identité afin de protéger vos informations. Si vous mandatez un représentant pour effectuer une demande, nous exigerons une preuve vérifiée de son autorisation et pourrons vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous traitons toutes les demandes dans les délais de réponse imposés par la loi.

Déposer une réclamation

Si vous avez la moindre inquiétude concernant notre traitement des données, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre la situation. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez disposer du droit de faire appel de la décision ou de déposer une réclamation formelle auprès de votre autorité locale de protection des données. Vous pouvez trouver l'autorité de contrôle compétente pour votre région ici.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, traitées et conservées dans des juridictions situées hors de votre territoire.

Lors de transferts internationaux de données, nous nous appuyons sur des mécanismes légalement reconnus et des clauses contractuelles types, lorsque la destination n'a pas déjà été officiellement reconnue comme offrant un niveau de protection des données suffisant par vos autorités de régulation locales.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité au gré de l'évolution de nos pratiques ou pour répondre à de nouvelles exigences légales. Lorsque des modifications sont apportées, nous publions la version révisée sur cette page, mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en bas de page et vous en informons conformément à la loi applicable.

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Nom de la boutique : Clara Boston

Dernière mise à jour : 15 juin 2026