Politique d’expédition

Traitement des commandes

Dès que votre paiement est validé, notre équipe logistique commence à préparer vos articles. La préparation d'une commande demande généralement 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Une fois votre colis emballé et remis à nos partenaires de livraison, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.

À noter : les achats effectués le week-end ou les jours fériés entament leur phase de traitement le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Après le départ de votre colis de notre entrepôt, la livraison standard prend habituellement 7 à 13 jours ouvrés. Notez que la date exacte d'arrivée peut varier selon votre destination, les plannings des services postaux et des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des périodes de forte affluence.

Partenaires de livraison

Clara Boston collabore avec des transporteurs régionaux et internationaux de premier plan, dont DHL Express, FedEx et UPS. Notre plateforme automatisée sélectionne le réseau de livraison optimal et le plus fiable en fonction de votre adresse exacte et du mode d'expédition choisi.

Suivi de commande

Dès l'expédition, nous vous envoyons un lien de suivi direct par e-mail. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre colis à tout moment via notre portail de suivi : Suivre ma commande

Il vous suffit de saisir votre numéro de commande ou votre code de suivi pour afficher l'état de votre livraison en temps réel.

À savoir

  • Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne sont pas formellement garantis.
  • Les week-ends et jours fériés ne comptent pas dans le décompte des jours ouvrés.
  • Des retards ponctuels peuvent survenir en raison d'intempéries, d'une congestion du réseau postal ou de périodes de forte activité commerciale.

Des questions sur la livraison ?

Si vous avez besoin d'aide concernant votre colis ou des questions générales sur notre processus de livraison, nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.

Contactez-nous par e-mail à support@claraboston.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 9 h – 18 h (heure locale)